Na Zamia, queremos que sua experiência de compra seja a melhor possível. Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, seguimos as orientações abaixo.
Para compras realizadas pelo site, o cliente poderá solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
O produto deverá estar:
Após a análise da peça, o estorno será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
Aceitamos solicitações de troca em até 30 dias corridos após o recebimento do produto.
A peça deverá estar:
A troca estará sujeita à disponibilidade de estoque.
Caso o produto apresente defeito de fabricação, entre em contato conosco em até 30 dias após o recebimento para que possamos analisar e solucionar o caso da melhor forma.
Entre em contato pelos nossos canais de atendimento informando o número do pedido e o motivo da solicitação. Nossa equipe orientará todo o processo de troca ou devolução.
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